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初心者でも安心!サポートが充実しているノートパソコン

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あなたの周りには万が一パソコンでトラブルが発生した時に相談できる人がいますか?

もし思い当たらないのなら、パソコンを購入する際にはサポートが充実しているメーカーを選ぶのが正解です!

最近のパソコンは昔と比べると壊れにくくなりましたが、それでも長く使っていれば何かしらのトラブルが発生することは十分にあり得ます。

よくあるトラブルの事例

・パソコンが起動しない
・パソコンの電源が突然落ちる
・キーボードが動作しない
・画面に何も表示されない
・突然インターネットに接続できなくなった
・CDやDVDが取り出せない
・パソコンから異音がする

パソコンに詳しければネットで調べたり、今までの経験を元にトラブルを解消できますが、初めてパソコンを購入した人やパソコン初心者の人でしたら、自力で直すことはかなり難しいかと思います。

一番手っ取り早い方法はパソコンに詳しい人に直接見てもらうことですが、そんな人が身近にいない!という人は、各パソコンメーカーが用意しているテクニカルサポートを利用することになるでしょう。

ですが私の今までの経験上、テクニカルサポートの対応レベルや品質は、各メーカーによって大きく異なります。

サポート担当者が日本語があやふやな外人だったり、専門用語を連発してくるテクニカルサポートが存在するのも事実です。

そこで今回は、私が実際に利用したテクニカルサポートの経験を元に、初心者でも安心して利用できるテクニカルサポートを提供しているパソコンメーカーをご紹介したいと思います。

実際にテクニカルサポートを利用するのはパソコンがトラブルに遭遇してしまった後なので、パソコンを購入する前にそのサポートレベルを知っておくことは、いざというときに必ず役立ちます。

万が一のトラブルにも備えておきたい!と考えている人はぜひ参考にしてみて下さい。

親切丁寧で担当者のレベルも高い!NECのテクニカルサポート


言葉使いも親切丁寧、どの担当者もスキルレベルが高く、的確な対応をしてくれるのが「NECのテクニカルサポート」になります。

海外メーカーのテクニカルサポートは日本人ではないことが多いのですが、NECのテクニカルサポートは日本人が対応。

私も何度もお世話になっていますが、どの担当者もしっかりと教育が行き届いていることを感じさせる丁寧な受け答えで、パソコンに疎い人でも安心して電話できること間違いなし!

他のメーカーを寄せ付けない、圧倒的な高品質を誇るすばらしいテクニカルサポートです。

受付時間は9:00~19:00の間となっており、土曜、日曜、祝日も対応可能です。

NECのテクニカルサポートはフリーダイヤルが用意されているので、相談が長くなっても電話代がかからないのも大きなポイントですね!

NECテクニカルサポートの利用方法

NECのテクニカルサポートを利用するためには、事前にお客様登録を完了させておく必要があります。

後回しにすると忘れてしまいがちなので、パソコンを購入したらすぐにお客さま登録を済ませておくのがオススメです。

登録が完了すると、マイページに自分のパソコンが表示されるようになります。

トラブル内容を説明する自信がない!そんな人は「リモートサポート」を利用しよう

パソコンの調子がおかしいんだけど、どう説明すればよいのか分からない!という人の為に、NECでは「リモートサポート」が用意されています。

リモートサポートとは?

インターネット回線を利用して、自分のパソコン画面をテクニカルサポートの担当者と共有する機能のこと

「リモートサポート」を利用すれば、実際にトラブルとなっているパソコンをサポート担当者が見ることができるので、トラブルの解消もスムーズ。

さらに遠隔操作でパソコンを操作することも可能となるので、パソコン初心者の人にとっては非常に心強いサービスですね!

ただし、このリモートサポートは「電話サポート予約サービス」経由からでないと利用することができません。

電話サポート予約サービスとは?

インターネットで日程を事前予約すると、指定時刻にNECの担当者が電話してきてくれるサービス

そのときの状況にもよりますが、大体1~2日後前後に予約がとれるケースが多いです。
【参考:2017年11月28日 18:00頃の予約状況】

テクニカルサポートに電話したけど、混み合ってて長い間待たされた経験ってありませんか?

「電話サポート予約サービス」を利用すれば、そんな無駄な時間もなくなります。

すぐに直す必要のある緊急のトラブルでなければ積極的に利用したいですね!

パソコンサポートについてのまとめ

実は私の両親にノートパソコンの購入を相談された際にも、この「リモートサポート」が決めてとなってNECのLAVEIを購入することになりました。

確かに海外メーカー製のパソコンと比べるとNECのパソコンは高価ですが、海外メーカーのテクニカルサポートは正直、初心者に優しくありません。

自分である程度のトラブルを解消できる人や、とにかく安いパソコンを買いたいと考えている人なら海外メーカーのパソコンを選ぶのもアリですが、パソコン初心者の人でしたら止めておいたほうが無難でしょう。

NECのパソコンは他のメーカーよりも価格が高めですが、そのかわりに充実のサポートや、キーボードの打ちやすさ、外観の質感の高さなど、トータル性能で考えるとその価格差以上の価値があります。

  • 初めてノートパソコンを購入する人
  • 身近にパソコンの相談が出来る人がいない人
  • 長い間安心してパソコンを使いたい

と考えているなら、ぜひ一度NECのノートパソコンを検討してみてはいかがでしょうか?

価格がネックとなっている人には、旧モデルやキャンセル未開封品のアウトレットパソコンも用意されていますよ。

ちなみにアウトレットパソコンは台数限定なので、気に入ったモデルがあったら早めの購入がオススメです!

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